Отзывы

---

02 августа 2020 были на приеме в вашей клинике на Проспект мира, у лечащего врача Карповой А.Ю., пришли на прием с жалобой на конкретный зуб. После панорамного снимка Карпова очень быстро и торопясь рассказывала про каждый зуб, зуб который беспокоил ребенка на снимке показал воспаление, со слов врача лечению не подлежит - удалять! НО! Сначала надо провести гигиену всей полости рта, а это 5 кариозных зуба, и 3 (пульпита под вопросом), замечу что все эти зубы ранее залечены и ребенка на данный момент не беспокоят. НА мое замечание что ребенок жалуется на зуб который надо удалять, врач мне настаивала - Что это ребенок и есть сомнения, что болит именно этот зуб, а не другие..... именно поэтому надо сначала залечить весь рот , а на последок оставить удаление (!!!) Повторюсь, больного зуба, на который ребенок жалуется, зуб - который показал воспаление на снимке (!!!!) Так же повторюсь, врач очень спешила, что бы убедить меня что лечить сначала необходимо весь рот, а потом удалять. Помощь ребенку НЕ оказали! А отправили домой с прейскурантом поразмышлять какое лечение нам больше подходит … Я перезаписываю ребенка в другую клинику, удается записаться на 20е числа августа, ибо прием врача вызвал у меня большие сомнения. Но на прием мы не успели.. Вчера 11 августа 2020 г, вовремя ужина ребенок жалуется на сильную боль в том самом зубе, обнаруживаю возле зуба гнойный мешок, боль усиливается, щека на глазах начинает увеличиваться. Примерно в 21:15 звоню в Дентал Фентази на Проспекте Мира с большой надеждой, что нас успеют экстренно принять до закрытия и оказать первую помощь, но нет, мне предлагают посетить клинику 12 августа 2020г в 18:30 «ДА, мы все понимает, у детей стремительно развивается воспаление, но раньше никак» , на мое возмущение и краткую предысторию нашего приема , предлагают время 10:30 следующего дня на Фрунзенской!!!! Мы были вынуждены ехать ночью в дежурную стоматологическую клинику и удалять зуб! БЕЗ предварительных 5ти приемов что бы у ребенка не было стресса и т.д., и множество других «стоматологических крючков». Благодаря Вам, мой ребенок испытал вчера большой стресс и боль

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ ДЕНТАЛ ФЭНТЕЗИ: Ирина, здравствуйте! Мы приносим извинения, что не позаботились о вас так, как должны были - не проконтролировали ситуацию после первого вашего визита к нам. Мы собрали комиссию с участием лечащего врача и исполнительного директора клиники, изучили данные приема, назначения. Вам было предложено два плана лечения:  в наркозе за один визит или за несколько визитов - через адаптацию. Вылечить беспокоивший зуб в сознании в первый визит, к сожалению, не было возможности из-за эмоционально-тревожного состояния ребёнка. Мы не лечим детей с удержанием - это может привести к некачественному лечению и эмоциональным проблемам у маленького пациента. 
Что касается вашего обращения с 11 августа в 21:15. Мы постарались подобрать самое раннее время приема - на следующий день в 10:30 в нашем филиале на Фрунзенской. Быстрее принять вас не было возможности, к сожалению. 
Нам очень жаль, что ребенок испытал боль и стресс! Мы очень сочувствуем и желаем крепкого здоровья!

---

Хочу поблагодарить весь персонал клиники Новые Черемушки. Мы лечили зубки сыну во сне 9 августа у врача Черепковой Юлии Сергеевны и анестезиолога Турлыгиной Наталии Львовны. Очень переживали и беспокоились как все пройдет так как сыну всего 1,3. Было много вопросов на которые все терпиливо отвечали. Лечение прошло хорошо. После процедуры сын был капризный,но это и понятно, так как лечили 6 зубов. На следующий день все стало как прежде. Так же хочу поблагодарить координаторов Наталью и Гелю. Все вопросы решались очень быстро.

КОМАНДА ДЕНТАЛ ФЭНТЕЗИ: спасибо вам большое за доверие! Конечно, мы понимаем, что вы волновались. Лечением вашего малыша занималась отличная команда. Теперь лечение позади, у вашего сына здоровые зубки. Это большая радость для нас всех!

---

Делали зубки во сне буквально сутки назад. Выдержала паузу, чтобы привести мысли в порядок. Очень тяжело было решиться на такое лечение. Сначала откладывали переживали, а потом из-за пандемии опасались, а зря, тянуть ни в коем случае не стоит! Приехали на консультацию к Мельник Н.А. ребёнок осмотреть зубки нормально не дал, но очевидно было что лечить необходимо. Наталья Александровна составила максимальный план лечения. В этот же день сдали необходимые анализы для лечения, в их же клинике! После стоматолога сделать ЭКГ было стрессом для малышки, но тут нам предложили сделать это во сне(у нас совпало время экг и сна, так получилось). За это отдельное спасибо. Связались с анестезиологом Клебановой Н.Г. она ответила на интересующие вопросы. И вот настал день Х( выдержать 6 часов без гв для ребёнка, которому 1 год и 5 месяцев было конечно не легко) пришли в клинику в назначенное время все измерили, замерили, подписали. Наталья Геннадьевна еще раз все спросила, рассказала.... Самое сложное было лечь с ребёнком и дождаться пока она уснёт, для меня это было вечность, но на самом деле максимум прошло 2 минуты...вышли из операционной и вот тут СПАСИБО ОГРОМНОЕ КООРДИНАТОРУ! Геля, спасибо Вам большое за Вашу поддержку и внимание!!! Нас регулярно держали в курсе событий, то что изначально по плану было, корректировала Наталья Александровна в процессе (сделали меньше чем планировалось, но дольше по времени) по согласованию. После лечения, в комнате пробуждения Наталия Геннадьевна была с нами пока дочка не проснулась. Оба врача дали рекомендации. От наркоза ребёнок отошёл нормально( слабость, вялость, капризность, отказ от еды) сравнивать не с чем, поэтому сложно. Ночью спала тревожно, весь день тоже по настроению. Ах да. Не успели доехать до дома как сразу Наталья Александровна побеспокоилась о самочувствие. Координатор тоже писала. И на следующий день так же последовали вопросы все ли в порядке....Еще раз хочу сказать СПАСИБО Наталье Александровне и Наталии Геннадьевне и координатору Не бойтесь делать зубки в предельной безопасности!

КОМАНДА ДЕНТАЛ ФЭНТЕЗИ: Наталия, добрый день! Спасибо большое, что поделились со всеми своим опытом лечения у нас! Ваша малышка просто замечательная, как хорошо, что теперь у нее здоровые зубки. Крепкого вам здоровья! И вы очень правильно советуете не бояться лечить зубки в наркозе, если того требует ситуация. У нас действительно предельно безопасно. 

---

04.08.2020 прошли волнительное (получилось что для родителей больше)) лечение шести зубов во сне. Отношение и забота персонала, координатора детского отделения Гели, обстановка и атмосфера в клинике были на высоте! Только положительные эмоции от самого первого посещения до контроля самочувствия в последующие дни. Учитывая, что ребенка по ряду причин, в том числе и по диагнозу, в других клиниках не взялись лечить, тут у врачей даже не возникло вопросов, что говорит об их высоком профессионализме (врач Юмашев Денис Петрович, анестезиолог Наталья Геннадьевна), что и было доказано результатом. После лечения в план были внесены корректировки, так как на одном зубике не подтвердился пульпит, и конечный счёт был меньше, чем планировали изначально. Данный момент также говорит о том, что клиника не гонится за выгодой любой ценой, отражают реальное положение вещей. В общем нам очень понравилось, ребенок не травмирован первым знакомством с стоматологом, скажем даже больше - просится опять на процедуры). Приходите, пожалуй лучшее соотношение цены/качества/профессионализма в городе. А может и в стране)

КОМАНДА ДЕНТАЛ ФЭНТЕЗИ: спасибо вам большое за теплые слова! Мы очень стараемся, чтобы и ребенку, и родителям было у нас хорошо. Рады, что получается! Желаем вам крепкого здоровья, всегда готовы помочь, если будет нужно!

---

Добрый день! Хочу выразить свои слова благодарности Доктору Гаврилюк Елене Алексеевне за чуткое и внимательное отношение во время приёма, за профессионализм и доброту! Моя доченька осталась довольна, надеюсь прежние страхи останутся в прошлом. Также хочется отметить чуткость и внимательное отношение ассистента Дорожкиной Юли. Отдельное спасибо всем сотрудникам клиники. Вы и правда Лучшие!

КОМАНДА ДЕНТАЛ ФЭНТЕЗИ: Алла, мы очень рады познакомиться с вами и вашей дочкой! Она просто молодчина! Передаем принцессе привет от доктора и желаем крепкого здоровья!

---

01.08.2020 лечили под наркозом зубки сыну (Тимофей 6,5 лет) в клинике на Фрунзенской. Врач - Киселев Дмитрий Сергеевич. Анестезиолог - Гореликов Сергей Владимирович. Перед лечением сдали все необходимые анализы в клинике на Гарибальди. Доктор - Рудницкая М.Г. Кровь из пальца сын сдавал в 3D очках и массажем пальцев))) Все результаты анализов были оперативно направлены анестезиологу – Сергею Владимировичу Гореликову. Мы приехали в клинику, подписали все документы. Еще раз Сергей Владимирович все рассказал, объяснил, выслушал все мои вопросы, ответил на них, дал рекомендации и вместе с Тимом мы пошли в кабинет, где он вместе с Сергеем Владимировичем превратился в летчика, который летает на истребителе. А летчики летают в масках… пару вдохов и мой летчик уснул! Вся процедура лечения заняла 3 часа. Все прошло отлично, нам пролечили все больные зубки, в.ч. пульпит, одели 2 коронки, 2 зубика герметизировали и все почистили. Работа проведена большая, сложная и на высоком уровне! Дмитрий Сергеевич после завершения процедуры показал снимки зубов до…и после…Тимофей проснулся как будто после обычного сна. Его сразу угостили мороженым. Не забыв про легенду о полете на Марс…. Еще минут 40 провели в комнате пробуждения. Тим пришел в свое обычное состояние, даже не капризничал, не жаловался, только был чуть вяленький. Хочу сказать огромное спасибо всей команде врачей, работавшей 01.08.2020 на лечении моего сынули под наркозом. Отдельное спасибо административному персоналу клиники за оперативную организацию всех процессов и заботу и координатору Татьяне. Еще раз ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ за поддержку нашему анестезиологу Гореликову Сергею Владимировичу, который на протяжении 3 дней был постоянно на связи практически в любое время суток, и наш переезд и перелет… Сложилось впечатление (а скорее всего так оно и есть!), что врачи в этой клинике влюблены в свою работу! Даже не смотря на то, что в их сфере нет пределу совершенства! Ваша команда настоящие профессионалы! Нашему лечащему врачу-Киселеву Дмитрию Сергеевичу ОГРОМНОЕ СПАСИБО за ювелирную работу и здоровые зубки сына!

КОМАНДА ДЕНТАЛ ФЭНТЕЗИ: Ольга, ваши слова - лучшая награда для нашей команды! Спасибо большое, что доверили нам Тимофея! Он просто замечательный, самый лучший летчик :) Вы совершенно правы, вся наша команда влюблена в свою работу - иначе невозможно в детской стоматологии. Мы передаем Тимофею огромный привет и желаем крепкого здоровья!

---

Делали лечение кариеса у ребёнка во сне в клинике на Кунцевской и очень разочарованы. Сумму, которую нам обозначили на консультации (врач первой категории Мицкевич Дина Николаевна) увеличилась вдвое (сказали надо лечить 6 зубов на консультации,а когда ввели ребёнка в наркоз сказали ещё +8 зубов). Не понятна тогда суть консультации (зубы были осмотрены с зеркалом) и закрадывается вопрос о компетенции врача. Плюс ко всему несколько раз давали подписывать план лечения с некорректными суммами ( в совокупности счёт был увеличен на 30 000 руб.) и в связи с этим не могли подписать план (приходилось постоянно перепроверять суммы),а без подписанного плана, ребёнку не могли начать лечить зубы и все это время ребёнок находился в наркозе. А ведь именно наркоз является самым волнительным и страшным моментом во всем лечении ребёнка. В конечном итоге никто из сотрудников даже не извинился за такую некорректную работу. Единственное хочется отметить,что лечение зубов под наркозом проводила Лавкина Инга Павловна и анестезиолог Гореликов Сергей Владимирович. Вот им отдельное спасибо за хорошо проделанную работу. Отличные специалисты своего дела.

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ ДЕНТАЛ ФЭНТЕЗИ: Ольга, здравствуйте! Действительно, в вашей ситуации не было возможности составить точный план сразу. К сожалению, такое бывает, если ребенок маленький и не готов к полноценному осмотру и диагностике в сознании. В этом случае объем лечения может уточняться уже по итогам диагностики, когда малыш в медикаментозном сне. Лечением вашей дочки занималась команда докторов высочайшего класса. Каждый доктор делал все возможное, чтобы провести лечение комфортно, качественно и предельно безопасно. Теперь ваша малышка здорова, и мы очень рады, что подарили ей красивую улыбку! Ждем вас на профосмотр! Готовы еще раз обсудить с вами, почему, к сожалению, невозможно было составить точный план только по результатам первичного осмотра. Приходите!

---

Хотим выразить благодарность всей команде Дентал фэнтези! У нас было лечение в наркозе. Сами мы с из маленького города, тут найти достойную клинику очень сложно, поэтому все тщательно изучив, выбрали именно вас, несмотря на большое расстояние! От самого начала пути, с нами на связи были координаторы Галина и Дарья. Огромное им спасибо, за терпения! У нас было много вопрос, они во всех подробностях все объясняли и помогали развеять все сомнения. Сдав все анализы, мы наконец приехали. Все прошло идеально, продумано все до мелочей, начиная с самого порога! Всегда отзывчивые администраторы, прекрасные аниматоры, которые развлекали ребёнка. Отдельное спасибо всей команде, которая лечила нашего малыша! Насекину Михаилу, за его профессионализм. Доктору Джусоевой Лане, это Доктор с большой буквы. До последнего старалась сохранить все наши зубки, более заботливого и чуткого доктора, я не встречала. Всем ассистентам, за отличную командную работу. Теперь будем ездить только к вам! Вы лучшие!

КОМАНДА ДЕНТАЛ ФЭНТЕЗИ: Гульфия, спасибо вам большое за доверие! Вы правильно сделали, что решились на лечение и приехали к нам. Теперь у вашего ребенка здоровые зубки. Приезжайте к нам на профосмотры и крепкого здоровья!

---

Хочу выразить огромную благодарность детскому стоматологу Лонской Елене Витальевне, анестезиологу-реаниматологу, врачу высшей категории Клебановой Наталье Геннадьевне, координатору Максимовой Ирине Сергеевне и всему коллективу Клиники. Большое вам человеческое спасибо за ваш профессионализм, отзывчивость и помощь в принятии верного решения. Благодаря вашей работе зубы сына стали здоровы в кратчайшие сроки, наши нервные клетки остались целы и, не смотря на первый негативный опыт посещения врача-стоматолога в другой клинике, я верю, что следующие визиты к специалистам вашей Клиники у моего ребенка будут вызывать только положительные эмоции)))))

КОМАНДА ДЕНТАЛ ФЭНТЕЗИ: мы очень рады, что помогли вам! Теперь ваш сыночек здоров. Желаем ему побольше улыбаться! И обязательно ждем на адаптационные приемы!

---

Лечили доче зубки в клинике «Дентал Фентези» на Фрунзенской) Получили травму при падении с самоката, через какое-то время опухла десна и доча начала жаловаться на боль в зубках + плохая гигиена дала о себе знать( Пытались несколько раз лечить с обычной анестезией, но доча не давалась лечиться(ей 3,5 года)(( Очень долго боялись и сомневались лечить зубы под наркозом, но все таки решились) Собирались лечить 6 зубов, а вылечили целых 16! Огромное спасибо стоматологу Екатерине Сергеевне! Она нам все объясняла до самой процедуры и после отвечала на все вопросы, дала рекомендации по уходу за зубками) Спасибо анестезиологу Ивану Александровичу!