Детский стоматолог, специалист по лечению подростков, стоматолог-травматолог Гузун Татьяна Степановна

Стали лечить зубы ребёнка на проспекте мира после того, как закрылся филиал на Палехской. Попали к врачу Гузун Т.С. Меня всё устраивало, особенно после того, как смогли вылечить 1 зуб, но далее дочь «закрылась», лечить зубы полностью отказалась. По рассказам ребёнка, врач «обманул» её, спрятал за спиной шприц, а говорил, что ничего нет в руках. Не знаю, что и говорить, но после этого случая мы сменили уже 2-х врачей в других клиниках и безуспешно, ребёнок перестал доверять врачам, причём панически боится даже открыть рот. Стоит ли говорить о психологической подготовке специалистов в Дэнтал Фэнтази?!

ОТВЕТ: Ольга, добрый день! Благодарим за отзыв и постараемся ответить на него по существу.
Вы сами знаете, как сложно было адаптировать девочку к лечению без использования медикаментозного сна. И то, что удалось вылечить хотя бы 1 зуб - это большой успех - и доктора, и вашей дочки.
В протоколах по управлению поведением ребенка на стоматологическом приеме есть требования не показывать маленькому пациенту инструменты, которые могут его напугать. Прежде всего, шприцы. Мы избегаем при общении с малышом в кресле таких слов, как "укол", "шприц", "больно-не больно" и тп. Стараемся заменять их сказочными эвфемизмами. Наши доктора стараются сделать все возможное, чтобы ребенок испытывал как можно меньше стресса.
Мы предлагали вам различные варианты для продолжения лечения вашей дочки: попробовать сотрудничество с другим нашим детским стоматологом, рассмотреть лечение в наркозе. Но вы выбрали решение попытаться долечиться в других клиниках. И мы это ваше решение уважаем. Желаем вашей семье крепкого здоровья!

Искренне,
Дентал Фэнтези

Особая благодарность нашему лечащему врачу Гузун Т.С. и ее помощнице Елене. до прихода сюда наши дети боялись стоматологов.

Посещали клинику на проспекте Мира 24 марта 2018 года. К сожалению, ничего хорошего сказать о клинике и докторе, не могу. Доктор Гузун Татьяна Степановна даже не попыталась нам помочь. Мы пришли с проблемой выбитых зубиков, ребенку 9 лет. Зубки выбиты на 2/3. В таких случаях необходимо срочно заклеивать место скола. Вместо этого, нас отправили на компьютерную томографию, показывали никому не нужные мультики. Помощь так и не оказали. Когда мы сделали КТ (которая стоила очень не мало, это не главное, но все же), доктор равнодушно нам заявила что сможет приступить к лечению не раньше 16 апреля (это почти через месяц!!!). Это верх не профессионализма и равнодушия. Отсутствие какого-либо интереса к проблеме пациента на лицо.

ОТВЕТ КЛИНИКИ ДЕНТАЛ ФЭНТЕЗИ:
Галина, добрый день!
Очень сожалеем, что вы покинули клинику с нерешенной проблемой. Мы понимаем, что травма зубов у ребенка – это очень серьезно. Мы прослушали все ваши звонки в клинику, поговорили с лечащим врачом (назначение диагностики и выбор метода лечения верны). Исполнительный директор клиники на Проспекте Мира Ольга Тарасова обсудила с вами ситуацию по телефону. Основная проблема была на уровне записи на прием. Мы приносим искренние извинения и рады, что у нас получилось быстро и конструктивно решить вопрос и договорится с вами о дальнейшем сотрудничестве. Ждем вас в наших клиниках!

Огромное спасибо Вашей клинике и особенно врачу Гузун Т.С. - она очень нам помогла!

Огромное спасибо Вашей клинике и особенно врачу Гузун Т.С. - она очень нам помогла!